#攜程反壟斷調(diào)查 #平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反內(nèi)卷 #數(shù)字化合規(guī)新要求# 2026 年開年，在線旅游行業(yè)迎來監(jiān)管重磅出擊：國家市場(chǎng)監(jiān)管總局正式對(duì)攜程集團(tuán)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。這一消息瞬間引爆行業(yè)，背后是云南民宿協(xié)會(huì)集體維權(quán)、多地監(jiān)管約談的長(zhǎng)期積累，更呼應(yīng)了 2026 年監(jiān)管層 “加強(qiáng)反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，整治內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)” 的明確信號(hào)，為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展劃定了剛性合規(guī)紅線。

場(chǎng)景化的行業(yè)困境，讓此次立案調(diào)查的必要性直觀可感。云南大理某民宿主戴蕓的經(jīng)歷頗具代表性：為接入主流流量，她被迫加入攜程 “特牌商家” 體系，承諾不在其他平臺(tái)上架同款房源，即便如此，平臺(tái)仍通過 “調(diào)價(jià)助手” 未經(jīng)許可擅自修改房?jī)r(jià)，7 月一筆 251 元的訂單，扣除各類費(fèi)用后到手僅 169.14 元。更讓她無奈的是，嘗試關(guān)閉該功能卻反復(fù)被駁回，即便成功關(guān)閉，隔天就會(huì)被業(yè)務(wù)經(jīng)理重新開啟。在山西五臺(tái)山，某酒店經(jīng)理鐘洋也遭遇類似困境，攜程后臺(tái)私自調(diào)價(jià)后，申訴不僅無果，反而被判定違約處罰，而平臺(tái)訂單占比超七成的現(xiàn)實(shí)，讓他根本不敢徹底脫離合作。

此次調(diào)查的核心指向，是攜程利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)施的系列壟斷行為。依托 56% 的市場(chǎng)占有率疊加控股同程旅行形成的行業(yè)霸權(quán)，攜程通過 “隱性二選一”“強(qiáng)制調(diào)價(jià)”“不合理漲傭” 三重手段擠壓商家利潤(rùn)。在數(shù)字化工具的加持下，這些行為更具隱蔽性：通過平臺(tái)算法構(gòu)建商家分級(jí)體系，用搜索降權(quán)、流量屏蔽等技術(shù)手段懲罰非獨(dú)家合作商家；借助 “調(diào)價(jià)助手” 自動(dòng)采集競(jìng)品價(jià)格數(shù)據(jù)，通過算法干預(yù)商家自主定價(jià)，完全背離了數(shù)字化服務(wù) “賦能而非操控” 的本質(zhì)。這種利用數(shù)據(jù)采集與算法優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的 “數(shù)字壁壘”，不僅侵害商家權(quán)益，也讓消費(fèi)者陷入 “選擇單一、價(jià)格被動(dòng)” 的困境。

對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，此次事件敲響了平臺(tái)數(shù)據(jù)合規(guī)的警鐘。攜程的爭(zhēng)議操作，本質(zhì)是濫用數(shù)據(jù)采集與算法優(yōu)勢(shì)的典型案例：其 “調(diào)價(jià)助手” 未經(jīng)授權(quán)采集商家經(jīng)營數(shù)據(jù)與競(jìng)品價(jià)格信息，通過算法模型強(qiáng)制干預(yù)交易，違反了《電子商務(wù)法》中尊重商家自主經(jīng)營權(quán)的核心要求。這為所有依賴數(shù)字化工具的平臺(tái)企業(yè)劃定了邊界：數(shù)據(jù)采集必須遵循 “最小必要” 原則，明確告知采集用途與范圍；自動(dòng)識(shí)別、算法調(diào)控等數(shù)字化功能，不得成為干預(yù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的工具。反觀合規(guī)方向，未來平臺(tái)應(yīng)開放數(shù)據(jù)查詢權(quán)限，讓傭金計(jì)算、流量分配等核心數(shù)據(jù)透明化，像條碼自動(dòng)識(shí)別那樣實(shí)現(xiàn) “規(guī)則可追溯、結(jié)果可核驗(yàn)”。

監(jiān)管風(fēng)暴背后，是平臺(tái)經(jīng)濟(jì) “規(guī)范中發(fā)展” 的明確導(dǎo)向。從阿里 “二選一” 被罰，到美團(tuán)壟斷案整改，再到此次攜程被立案，監(jiān)管層始終堅(jiān)持 “不是打壓發(fā)展，而是護(hù)航良性競(jìng)爭(zhēng)” 的邏輯。對(duì)在線旅游行業(yè)而言，這意味著行業(yè)生態(tài)將迎來重構(gòu)：中小商家有望擺脫流量壟斷，獲得公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；平臺(tái)將被迫從 “流量操控” 轉(zhuǎn)向 “服務(wù)升級(jí)”，比如利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化客房預(yù)訂流程，通過條碼掃碼入住提升消費(fèi)體驗(yàn)，以合規(guī)化數(shù)字化服務(wù)鞏固市場(chǎng)地位。

對(duì)商家和消費(fèi)者而言，此次調(diào)查也釋放出實(shí)用信號(hào)。商家可梳理與平臺(tái)的合作協(xié)議，留存后臺(tái)操作截圖、溝通記錄等證據(jù)，積極配合監(jiān)管調(diào)查，維護(hù)自身合法權(quán)益；消費(fèi)者則可關(guān)注后續(xù)整改帶來的變化，未來平臺(tái)定價(jià)算法透明化后，將有效遏制 “大數(shù)據(jù)殺熟”，提升出行消費(fèi)性價(jià)比。同時(shí)，2026 年新出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》已明確要求平臺(tái)定價(jià)公開透明，算法參數(shù)可追溯，為后續(xù)維權(quán)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

攜程被立案調(diào)查，標(biāo)志著平臺(tái)經(jīng)濟(jì) “反內(nèi)卷” 監(jiān)管進(jìn)入常態(tài)化階段。對(duì)平臺(tái)企業(yè)而言，唯有將合規(guī)基因融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程，合理運(yùn)用數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)提升服務(wù)效率，而非構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)暴，終將推動(dòng)在線旅游行業(yè)擺脫 “低價(jià)內(nèi)卷” 的惡性循環(huán)，構(gòu)建開放、公平、透明的數(shù)字化生態(tài)，讓平臺(tái)、商家、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)三方共贏。

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